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微商卖货影响顾客下单的因素你会化解吗?

发布时间:2016-09-01    文章来源:杭州批发网    点击数:4574次    编辑:依雅

微商们卖货会在什么时候丢失掉顾客?那就是当顾客来句我先考虑一下吧,其实顾客会说这些话,无非就是你还没有解决掉顾客心理的疑虑和担心,所以当时才会没有购买你的产品。一般顾客不购买的原因大致有三个因素,只要你会化解掉这些因素,马上成交就不成问题了。
微商
1、担心产品效果
当我们去购买一件产品或服务时,我们是不是已经相信这个产品了,从而才会想去咨询关于产品的各种情况。
所以在这个时候,其实你已经把信任问题解决了,只要你去掉客户的心理风险就可以了。那么当顾客在准备购买产品时,它们会想到购买这个产品能给它们带来哪些风险?
微商卖货
比如:我心里相信这个产品是不错的,但是我还是有点担心购买回来的产品货不对板,或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办?这个时候,我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险,只要你能够把他们所担心的问题给予解决的方案那么就可以顺利的成交。
效果是很多客户考虑的首要原因。客户担心你的产品没效果,原因就是你对自己产品的专业知识不熟悉不自信。遇到这种情况,首先自己要把产品的功效和特色能够信手拈来,紧接着给出其他客户的使用反馈。图文并茂,利用与其他客户的聊天截图或者是朋友圈反馈都可。原理类似于淘宝评价。
这里有个秘诀就是你要100%的站到你的客户去思考问题,思考他们所担心的问题是什么?思考他们最大的担心又是什么问题?只要你能够解决这两个问题并且做出相应的对策,那么你就可以很顺利的成交你的客户。
而不是一味的站到自己的角度去思考问题,你自己的产品,你肯定会什么都说好呀,但是你的客户不会跟你这样想。所以利用第三方的评价是最好的解决方案。
2、对价格有疑惑
假如你是顾客,你是否也会对价格有疑惑,因此对于这个价格问题相信我们每天都会遇到。当然了,我们自己肯定知道自己的产品是物有所值,相信顾客也知道一分钱一分货的道理,因此在解决价格问题方面切记耐心,不要用一副爱买不买的姿态去应对顾客,这样顾客反而会走掉的。
微商卖货
正解:可以这样回答:“嗯,是的,我理解您,很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后,都觉的很值,如果单纯听价格,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证.....” 可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。
任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝,也是非常不恰当的!
正解:这个时候可以先避开价格的问题,而是要让客户充分的了解产品,让产品的功效吸引她;例如:“在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,而且这款产品,我们正在搞活动,是打过折的价钱,活动结束就恢复原价了.....”当然此时也可以提出送她一些赠品或着送积分卡、会员卡等。总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!
3、是否是正品?质量是否存在问题?
很多顾客在购买的时候常常会问到这样一句话:产品是否是正品?质量是否有保障?,虽然客户也知道这是句废话,但人们总喜欢问。尤其是在朋友圈购物,因为之前的新闻报道已经让很多顾客有所顾忌了。不过如果微商没有回答得让客户满意的话,也会影响最终的成交。微商该怎样回答这个问题呢?
微商卖货
一般听到这话大多数会这样说:“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的,都是大厂的东西!”那么请问,如此空洞的话,怎么让人信服?顾客可能会接着问:“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?
正解:遇到这样不能回避也不能直接的问题,你可以这样说:“亲,您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的,我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西,所以才拿出来卖的.......”
另外,对于说要考虑考虑的顾客,我们既不能索性放弃也不能穷追不舍的询问“你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?”这个时候如果换做是你,你会怎么样?是不是早都不厌其烦了?

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