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小C店如何仅用62天从Top200冲到TOP7的?

发布时间:2016-08-18    文章来源:杭州批发网    点击数:4863次    编辑:依雅

现在在淘宝开店不容易,竞争相当的激烈,很多人卖家都想成为类目榜首,但其实想要快速成为TOP也没有那么神秘,因为不管是大店铺还是小店铺,有很多可以优化的模块是相同的。

下面,我们将具体阐述这个变化是如何做到的:

在整个6月份,全店的访客数是4.76万,并且呈现持续下降趋势:

但是短短一个月,我们可以从下图看到,7月份的访客相比6月份几乎翻了一倍,同时月销售额也大大增加,从150万上下增长到逼近300万!

对于大部分中小卖家来讲,TOP卖家似乎很难企及。其实TOP卖家也并没有那么神秘,因为不管是大店铺还是小店铺,有很多可以优化的模块是相同的。

比如:

一、视觉优化

由于这个店铺销售的是国外品牌产品,又是极有家店铺,所以对店铺的视觉并不重视,以为问题出在流量上。

经过研究数据我们发现产品的静默下单率非常低,这方面有很大的提升空间。比如在整个页面上,客服出现的次数非常少,客户产生问题后找不到客服进行联系,自然就流失掉了。

1、针对这一现象,我们在店铺首页、详情页面等,在客户有可能需要客服出现的地方,都加上了客服的聊天窗口,方便客户的查找以及提问。

像这样的地方还有很多,比如在物流安装以及产品进口资质这些模块旁,只要客户有可能会产生疑问的地方,都能快速找到客服。

经过调整之后,客服的询单量得到了明显的提升!

2、对于家装建材这个行业,经过分析总结后发现,售后服务也是客户最为关心的问题之一。由于我们是进口产品,有许多客户在咨询时,都会担心邮寄的问题:比如查不到快递记录怎么办,收到的货少了怎么办,收到货之后不会安装、不怎么如何使用怎么办等等。为解决客户的后顾之忧,我们专门设计了售后专题页面,经过筛选列出常见FAQ,解决客户的疑虑,保障客户的权益。

经过集中解决详情页这两个点的问题,不仅客服的询单量提高了,而且无效的咨询减少了,大大减轻了客服的负担,提升了客服的工作效率。

二、推广优化

在做好内功、保证转化率的基础上,接下来,不要怕,加大推广!

对,推广要用力,要持久!身边能够用起来的工具,通通用起来!

人人都能用的就是三板斧:直通车、钻展、淘客!不仅是大卖家,中小卖家都能用,就看能不能用好它!

1、利用直通车、钻展引入精准流量。记住,流量不是越多越好,而是越精准越好!

在钻展方面,我们对于不同的店铺定向进行不同的创意图片投放,如比我们价格高的我们就用优惠信息进行投放,而价格比我们低的我们就用服务以及质量作为卖点进行投放,扬长避短,让人群对我的图片更有点击欲望(以我们的优点与别人的缺点进行比对,开不同的计划以及定向)。

由于做了前期的铺垫,再经过推广计划的调整,钻展的ROI达到了63.24,钻展的主要计划的点击率一般都在10%左右!

数据来源:智钻

 钻展的表现如此出色,直通车自然也不差,直通车的ROI也做到了23.11。

数据来源:直通车

2、淘宝客。一方面我们的产品单价高,不管是搜索还是推广端 ,转化率相对来讲都是偏低的,而淘宝达人可以帮助我们解决这个问题;一方面也迎合目前手淘达人的趋势。我们根据产品特性,联系并筛选出优质的淘宝达人,通过达人推荐上了“有好货”页面。

手淘"有好货"一天可以带来2000+访客。

数据来源:生意参谋

三、聚划算

很多店铺现在对聚划算望的尴尬在于报名活动审核失败,不能通过。得到的原因往往是已有排期商品,或者同类商品中竞争力不够等等,时常觉得莫名其妙又无奈!

我们店铺也是一样,以往经常报名失败,但在我们把页面、店铺流量、转化率等店铺内功做好的基础上,又有针对性地优化了店铺的相关指标,报名了聚划算很快通过了!

按照以往的经验,高单价(单价2848元)的产品上聚划算的效果并不理想,这次我们在活动前认真做好了策划,并配合大量的预热,活动中竟然全部售罄了!

总结:

很多店铺都在喊缺流量、没转化,要达人,要网红,要直播。但真正沉下心来研究店铺去找原因,去解决问题的并不多。所以踏踏实实找出问题所在,慢慢解决他,才是店铺发展的正确之道!

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